FAQ
Aiuti e domande frequenti
360NRS e´ l'unica piattaforma che permette di realizzare invii di SMS, Mail, e Vocali
Una campagna di base è quella che viene effettuata attraverso un unico canale (SMS, mailing e voce) e in un unico invio
Una campagna automatica è programmata per essere lanciata automaticamente in risposta a un evento.
Ad esempio, pianificare automaticamente l'invio di un saluto per il compleanno di ogni abbonato.
La registrazione è completamente gratuita e senza impegno. Basta cliccare sul pulsante "Registrazione gratuita" e seguire i passaggi indicati. Vai alla registrazione
Per accedere alla piattaforma è necessario accedere al nostro sito web: https://www.360nrs.com/. Una volta dentro, in alto a destra, puoi trovare la scheda "Registrazione gratuita" da dove puoi creare il tuo account personale. Se hai già un account registrato, puoi accedervi tramite la scheda "Accedi", che si trova anche in alto a destra della pagina.
È possibile pagare con carta di credito o tramite bonifico. Se scegli una carta, il saldo verrà riflesso immediatamente nel tuo account. Se scegli il trasferimento, lo avrai a disposizione nei prossimi giorni lavorativi.
Per creare una nuova campagna devi andare sul pannello laterale sinistro ed entrare nella scheda "Campagne". Una volta lì, è necessario selezionare il tipo di campagna che si desidera lanciare (SMS, mailing e voce) e quindi seguire i semplici passaggi indicati dal sistema.
Per poter gestire le tue campagne, devi andare al menu a sinistra e inserire la scheda "Gestione campagne". Lì avrai a disposizione l'elenco di tutte le campagne effettuate e la possibilità di gestirle in base alle tue esigenze (duplicarle, modificarle, consultare le statistiche o eliminarle).
I report sono resoconti dettagliati che ti consentono di conoscere individualmente le azioni che sono state eseguite dai destinatari della tua campagna. Per accedere a un report è necessario entrare nella scheda "Report" del menu a sinistra e selezionare la data di invio, il canale e il nome della campagna a cui si è interessati.
Dalla nostra piattaforma mettiamo anche a vostra disposizione la possibilità di creare moduli in base alle vostre esigenze. Dalla scheda "Moduli" sul lato sinistro è possibile creare moduli personalizzati e includerli nelle comunicazioni.
Se hai rilevato un errore o hai un problema, puoi inviarci un ticket dal tuo account utente o indicare che vuoi parlare con un agente e ti contatteremo.
Una volta effettuato l'accesso, andiamo a "Gestione contatti" - "Importa contatti" e selezioniamo il file che vogliamo caricare. I formati supportati sono: XLS, CSV e TXT. Selezioneremo il tipo di separatore utilizzato, indipendentemente dal fatto che il Database contenga o meno l'intestazione e infine dobbiamo confermare di avere il consenso dei nostri clienti.
È un messaggio di testo di un massimo di 160 caratteri che viene inviato tra i telefoni cellulari.
Una Landing Page è un sito Web con contenuti promozionali a cui si accede tramite un link contenuto in un SMS.
Puoi controllare il prezzo degli SMS per quantita´ nella sezione "Le mie tariffe" del nostro sito web. Puoi anche richiedere il tuo preventivo personalizzato o parlare con un agente 360NRS.
Mantieni un dialogo a due vie interagisci con il tuo pubblico.
Usa un numero virtuale e ricevi risposte agli SMS inviati ai tuoi clienti nella tua casella di posta.
- Ricevi risposte in tempo reale.
- Abilitare la risposta automatica ai messaggi ricevuti.
- Esporta i messaggi ricevuti in csv o pdf.
- Integrare i messaggi nel software di gestione.
- Richiedi il tuo numero e controllane la potenza.
Abbiamo collegamenti con più di 180 paesi. Se vuoi spedire in un paese che non è nell'elenco, parla con il tuo Account Manager o il team di supporto e configureremo il percorso nel tuo account cliente.
Per poter effettuare una spedizione è necessario avere:
- Profilo di fatturazione.
- Saldo nel tuo account.
- Database con contatti in formato CSV, TXT o XLS.
Il certificato SMS è un messaggio di testo inviato a un telefono cellulare e, a sua volta, genera un certificato firmato digitalmente valido come prova.
Questo documento certifica in modo affidabile il contenuto del messaggio, nonché la data in cui è stato inviato e lo stato della spedizione (indipendentemente dal fatto che sia stato infine consegnato al destinatario).
Questo stato significa che il tuo messaggio ha raggiunto il nostro server.
Questo stato significa che il tuo messaggio è stato recapitato al terminale.
Questo stato indica che il tuo sms non è stato recapitato perché il cliente ha annullato l'iscrizione o ha una posta in arrivo completa.
Questo stato indica che il messaggio è stato rifiutato perché non è un numero di telefono valido.
Questo stato indica che il messaggio è scaduto perché è stato tentato di recapitare per 72 ore, ma il numero non era operativo durante questo periodo.
360NRS garantisce la consegna delle tue campagne di mailing grazie ad un accurato sistema di reputazione IP e alla possibilità di avere un account con IP dedicato, che consente ad ogni utente della piattaforma di controllare la propria reputazione. Inoltre, un controllo anti-spam insormontabile e la collaborazione con i principali enti di certificazione che assicurano che le tue campagne arrivino dove devono arrivare: direttamente nella posta in arrivo dei tuoi destinatari.
Sì, abbiamo un intuitivo HTLM mobile first 100% personalizabile template designer, con il quale è possibile creare le migliori campagne e-mail con un sistema Drag & Drop.
Per ottenere buoni risultati nell'invio è conveniente leggere il white paper postale che si trova nella sezione "Aiuto" - "Mailing White Paper".
Se otteniamo rinvii in una campagna, dalla sezione "statistiche" abbiamo la possibilità di aggiungere direttamente i rimbalzi duri alla lista nera di mailing. Possiamo anche farlo individualmente, accedendo alla scheda contatto e controllando l'opzione "aggiungi alla lista nera postale".
Per filtrare i contatti andiamo al pannello di sinistra, "Database" - "Contatti". Nella parte superiore avrai la possibilità di filtrare in base alle diverse condizioni.
Crea campi personalizzati nel database e includili nel modello. Personalizza senza limiti il contenuto delle tue campagne mailing e parla con i tuoi clienti da te per ottenere una relazione più profonda e duratura.
La piattaforma 360NRS è progettata per fornire un'esperienza unica all'utente finale con il concetto di "mobile first", in modo che i modelli progettati con l'editor nativo della piattaforma garantiscano la piena leggibilità da qualsiasi dispositivo mobile.
Ti diamo la possibilità di pianificare campagne automatiche e attivare campagne, con le quali puoi creare auto-risposte prima di determinate azioni del tuo pubblico o automatizzare le campagne che verranno inviate quando vengono raggiunte determinate pietre miliari nel tuo database. Grazie a 360NRS non perderai una sola occasione per fidelizzare i tuoi clienti.
Inviato, consegnato, aperto, click tramite pulsante o link, hard bounce, soft bounce, cancellazioni e costi.
Le iscrizioni vengono gestite automaticamente tramite la nostra piattaforma, quindi non dovrai preoccuparti di aggiungere contatti a una lista nera.
Si tratta di notifiche che vengono distribuite regolarmente, al fine di fornire informazioni di interesse su promozioni, offerte, ecc.
L'email certificata è un messaggio di posta elettronica che, una volta inviato, genera un certificato firmato digitalmente con validità legale come prova, grazie a un certificato conforme a eIDAS.
Questo documento certifica in modo affidabile il contenuto del messaggio, nonché la data di invio e lo stato del messaggio (se è stato consegnato o meno al destinatario).
Sono chiamate in blocco che puoi effettuare automaticamente all'intero database:
- Valido per dispositivi mobili e fissi.
- Testi vocali automatici per chiamate personalizzate in più lingue.
- Possibilità di caricare i propri modelli pubblicitari in più formati.
- Comunicazione massiva in un formato sorprendente per il cliente.
Puoi caricare il tuo audio preregistro con spot radiofonici, consigli di influencer, messaggi divertenti ... o usare una delle nostre oltre 40 voci umane in più di 20 lingue per trasformare il testo in discorso.
È possibile pianificare diverse azioni, ad esempio: Aggiungi a Lista nera, riproduci un altro messaggio, invia un SMS, Trasferisci, ripeti il messaggio o aggiungi un nuovo sottomenu.
Nella tua campagna dovresti sempre includere un messaggio di errore o omissione. Cioè, un audio (carica il tuo aduido o trasforma il testo in audio) per uno slección "Non valido".
Sì, nei nostri campi avanzati troverai "Tempo consentito" per indicare tra quale fascia oraria vuoi che inviamo le chiamate.
Prima di inviare la campagna ti diamo la possibilita´ di vedere il risultato finale mediante una chiamata di prova.