Real Betis Balompié

Sfida iniziale

Il Betis cercava una soluzione digitale che permettesse ai suoi abbonati di svolgere le pratiche senza bisogno di spostamenti fisici, offrendo un processo agile e completamente online per rinnovare gli abbonamenti e acquistare biglietti.

Soluzione implementata con 360nrs: l'SMS

Con il supporto di 360nrs dal 2020, il Betis ha implementato l'SMS come strumento centrale nella sua strategia di comunicazione.

Questo cambiamento ha facilitato il rinnovo degli abbonamenti e l'acquisto dei biglietti in modo diretto ed efficiente, semplificando i processi e migliorando l'esperienza degli utenti.

La strategia di SMS si è concentrata su diversi aspetti chiave:

• Rinnovo degli abbonamenti: Gli SMS permettono ai soci di rinnovare e aggiornare i propri dati in modo semplice.
• Vendita di biglietti: Implementazione di SMS Landing Page per l'acquisto rapido di biglietti, ottenendo grandi volumi di vendite in tempi record.
• Conferma dei pagamenti e invio dei biglietti: Automazione dell'invio di conferme e biglietti, garantendo processi sicuri ed efficienti.
• Comunicazione informativa: Invio di informazioni rilevanti su partite ed eventi speciali direttamente ai telefoni cellulari dei tifosi.

La piattaforma 360nrs ha rivoluzionato l'esperienza dell'utente, fornendo processi più rapidi, comodi ed efficaci, come evidenziato dal direttore IT del club:

Risultati di successo con la digitalizzazione

Grazie all'uso strategico degli SMS, il Real Betis ha ottenuto risultati impressionanti.

Un notevole 88% degli abbonamenti sono stati rinnovati tramite SMS, generando 19 milioni di euro in soli 15 giorni.
Questo notevole successo ha posizionato il club come uno dei club con la maggiore crescita nella lega, consolidandolo inoltre come il primo club sportivo spagnolo ad adottare un approccio digitale integrale e avanzato.
Questi risultati sottolineano l'efficacia di una strategia di comunicazione ben eseguita e l'impatto positivo delle tecnologie nell'interazione con i fan.