IVR
Chiamate interattive per aziende

Ottimizza ogni interazione e aumenta le tue vendite con il nostro avanzato IVR cloud per aziende, progettato per migliorare significativamente il tuo servizio clienti.

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Responsabile: Net Real Solutions S.L.U. Fine: Gestione delle richieste effettuate tramite il sito web e/o invio di comunicazioni commerciali. Legittimazione: Consentimento dell'interessato. Destinatari: Fatta eccezione per gli obblighi di legge, i dati saranno trasferiti solo ai fornitori che mantengono un rapporto contrattuale. Diritti: Accesso, rettificare, sospensione, limitazione, portabilita´ e dimenticanza, per maggiori informazioni accedi alla politica sulla privacy .

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Che cos'è un IVR ?

IVR, che significa “Risposta Vocale Interattiva” (Interactive Voice Response), è un sistema telefonico automatizzato che offre ai clienti la possibilità di selezionare opzioni usando la voce o la tastiera numerica del telefono.

Il software IVR dispone di un menu preregistrato che presenta opzioni all'utente, permettendogli di selezionare quella che meglio si adatta alla sua domanda o necessità tramite l'uso della voce o della tastiera del telefono. In seguito, il sistema può offrire una risposta preregistrata o trasferire la chiamata a un operatore umano se necessario.
Questo software viene utilizzato principalmente nei call center e nei servizi di assistenza clienti per gestire grandi volumi di chiamate, ma il Cloud IVR di 360nrs ti offre molto di più.

Questo software viene utilizzato principalmente nei call center e nei servizi clienti per gestire grandi volumi di chiamate, ma 360NRS Cloud IVR ti offre molto di più.

Chiamate vocali interattive
Comunica immediatamente le tue offerte

Non hai bisogno di un call center per avviare le campagne di captazione, fidati della nostra tecnologia per far interagire i tuoi clienti con la tua offerta attraverso la tastiera.

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Configura le interazioni della tastiera

Lancia la tua campagna su numeri fissi e mobili

Inizia a ricevere chiamate nel tuo call center

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Comunica in massa tramite SMS, e-mail, WhatsApp o voce interattiva

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Vantaggi di 360NRS CLOUD IVR

Con il sistema IVR di 360nrs, porterai il Marketing Vocale della tua azienda a una dimensione completamente nuova.

Invia messaggi vocali personalizzati in massa e automatizza le tue campagne di audio marketing con la nostra avanzata tecnologia IVR.

Le campagne di voce programmabili e automatizzate di 360nrs non solo ti permettono di interagire efficacemente con i tuoi clienti, ma ti forniscono anche statistiche dettagliate sulle loro risposte.

La flessibilità della nostra piattaforma CPaaS con IVR facilita l'integrazione con i tuoi sistemi esistenti, permettendoti di usufruire di funzionalità avanzate senza la necessità di effettuare grandi investimenti in infrastrutture o cambiamenti drastici alle tue operazioni.

Ottimizza il tuo impegno e prendi decisioni con IVR!

Leader dal 2001 in IVR e servizi voce

Settori di alcuni dei nostri clienti IVR

IVR per aziende

Fornisci informazioni su orari di apertura, luoghi, promozioni o per indirizzare i clienti ai reparti appropriati.

Servizio di attenzione medica

Cliniche e ospedali possono usare il nostro IVR cloud per aiutare i pazienti a programmare appuntamenti, ricordare appuntamenti futuri o fornire informazioni sui servizi disponibili.

Banche e servizi finanziari

I tuoi clienti potranno ricaricare il proprio saldo, attivare o disattivare servizi o ricevere informazioni su piani e tariffe tramite IVR.

Compagnie di telecomunicazioni

Le aziende di telecomunicazioni utilizzano l'IVR per aiutare i clienti a ricaricare il proprio saldo, attivare o disattivare servizi o per fornire informazioni su piani e tariffe.

Educazione

Gestisci le richieste degli studenti e dei genitori, programma appuntamenti con insegnanti o amministrativi, fornisci informazioni su orari delle lezioni, date degli esami ed eventi scolastici, o conferma la partecipazione a riunioni ed eventi. Facile e automatizzato con il nostro software IVR.

Agenzie di viaggi e trasporti

Compagnie aeree, agenzie di viaggi e servizi di trasporto aiutano i loro clienti a prenotare biglietti, verificare lo stato dei voli o fornire informazioni su orari e tariffe grazie al software IVR di 360NRS.

Governi e istituzioni pubbliche

Attraverso l'IVR 360NRS puoi fornire informazioni su servizi pubblici, processi di richiesta documenti, informazioni fiscali, ecc.

Commercio elettronico

Offri ai tuoi clienti informazioni sullo stato dei loro ordini, traccia le spedizioni o gestisci resi e rimborsi tramite IVR.

Alcune aziende che già utilizzano il nostro CPaaS con IVR integrato

Domande frequenti sul sistema IVR di 360nrs

Rispondi a tutte le tue domande sull'uso del nostro software IVR

Che cos'è la voce interattiva e come può beneficiare la mia azienda?

La voce interattiva è una tecnologia che consente ai tuoi clienti di interagire con un sistema automatizzato tramite la voce o la tastiera durante una chiamata. Questa tecnologia migliora l'efficienza delle comunicazioni e aumenta la soddisfazione del cliente offrendo risposte istantanee alle loro esigenze.

In cosa si differenzia la risposta vocale interattiva da una chiamata tradizionale?

La risposta vocale interattiva (IVR) trasforma le chiamate tradizionali in esperienze interattive in cui il cliente può selezionare opzioni e ricevere informazioni senza la necessità di un operatore umano, ottimizzando così i tempi di risposta e riducendo i costi operativi.

Che tipo di interazioni posso configurare con un sistema di risposta vocale?

Puoi configurare varie interazioni nel nostro sistema di risposta vocale, incluse sondaggi, verifica dell'identità, promozioni e molto altro, tutto personalizzabile per adattarsi alle esigenze specifiche della tua azienda e dei tuoi clienti.

Quali sono i principali vantaggi di integrare la voce interattiva nella mia strategia di marketing?

Integrare la voce interattiva nella tua strategia di marketing ti consente di raggiungere i tuoi clienti in modo più efficace, con campagne personalizzate e automatizzate che garantiscono una maggiore partecipazione del cliente e tassi di conversione, grazie alla risposta immediata e personalizzata offerta dal sistema di risposta vocale interattiva.

Come possono le campagne di voce interattiva massimizzare il ritorno sugli investimenti nel marketing?

Le campagne di voce interattiva permettono di inviare messaggi personalizzati e rilevanti direttamente ai clienti, aumentando significativamente i tassi di risposta e coinvolgimento. Permettendo interazioni bidirezionali, queste campagne catturano efficacemente l'interesse del cliente e promuovono azioni immediate, massimizzando così il ritorno sugli investimenti nei tuoi sforzi di marketing.

Come può il software IVR migliorare l'esperienza del cliente nella mia azienda?

Il software IVR trasforma ogni interazione telefonica in un'esperienza fluida, permettendo ai clienti di risolvere le loro richieste in modo rapido e autonomo, riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione generale.

Che tipo di aziende beneficiano maggiormente dall'uso di un sistema IVR?

Aziende di tutte le dimensioni e settori, specialmente nei servizi finanziari, nell'assistenza sanitaria, nelle telecomunicazioni e nel commercio elettronico, possono beneficiare dell'uso dell'IVR per gestire grandi volumi di chiamate e migliorare l'efficienza operativa.

È complicato integrare il sistema IVR con altre piattaforme aziendali?

Il nostro sistema IVR si integra facilmente con diverse piattaforme grazie alla nostra API flessibile, consentendo un'unificazione semplice delle comunicazioni senza grandi investimenti in infrastrutture.

Quali funzionalità specifiche offre il nostro sistema IVR per le campagne di marketing?

Il nostro IVR consente la realizzazione di campagne di marketing vocale automatizzate e personalizzate, fornendo uno strumento potente per interagire con i clienti potenziali, filtrare gli interessati e migliorare le conversioni.

Come contribuisce il software IVR alla riduzione dei costi operativi in un'azienda?

Automatizzando la risposta a domande comuni e gestendo transazioni senza intervento umano, il nostro sistema IVR riduce significativamente la necessità di personale di assistenza clienti, diminuendo i costi del lavoro e migliorando l'efficienza operativa.