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IVR
Chiamate interattive per aziende
Ottimizza ogni interazione e aumenta le tue vendite con il nostro avanzato IVR cloud per aziende, progettato per migliorare significativamente il tuo servizio clienti.
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Che cos'è un IVR ?
IVR, che significa “Risposta Vocale Interattiva” (Interactive Voice Response), è un sistema telefonico automatizzato che offre ai clienti la possibilità di selezionare opzioni usando la voce o la tastiera numerica del telefono.
Il software IVR dispone di un menu preregistrato che presenta opzioni all'utente, permettendogli di selezionare quella che meglio si adatta alla sua domanda o necessità tramite l'uso della voce o della tastiera del telefono. In seguito, il sistema può offrire una risposta preregistrata o trasferire la chiamata a un operatore umano se necessario.
Questo software viene utilizzato principalmente nei call center e nei servizi di assistenza clienti per gestire grandi volumi di chiamate, ma il Cloud IVR di 360nrs ti offre molto di più.
Questo software viene utilizzato principalmente nei call center e nei servizi clienti per gestire grandi volumi di chiamate, ma 360NRS Cloud IVR ti offre molto di più.
Chiamate vocali interattive
Comunica immediatamente le tue offerte
Non hai bisogno di un call center per avviare le campagne di captazione, fidati della nostra tecnologia per far interagire i tuoi clienti con la tua offerta attraverso la tastiera.
Preparare il database
Configura le interazioni della tastiera
Lancia la tua campagna su numeri fissi e mobili
Inizia a ricevere chiamate nel tuo call center
Scopri il CPaaS con IVR più completo del mercato
Comunica in massa tramite SMS, e-mail, WhatsApp o voce interattiva
Vantaggi di 360NRS CLOUD IVR
Con il sistema IVR di 360nrs, porterai il Marketing Vocale della tua azienda a una dimensione completamente nuova.
Invia messaggi vocali personalizzati in massa e automatizza le tue campagne di audio marketing con la nostra avanzata tecnologia IVR.
Le campagne di voce programmabili e automatizzate di 360nrs non solo ti permettono di interagire efficacemente con i tuoi clienti, ma ti forniscono anche statistiche dettagliate sulle loro risposte.
La flessibilità della nostra piattaforma CPaaS con IVR facilita l'integrazione con i tuoi sistemi esistenti, permettendoti di usufruire di funzionalità avanzate senza la necessità di effettuare grandi investimenti in infrastrutture o cambiamenti drastici alle tue operazioni.
Ottimizza il tuo impegno e prendi decisioni con IVR!
Leader dal 2001 in IVR e servizi voce
Settori di alcuni dei nostri clienti IVR
IVR per aziende
Fornisci informazioni su orari di apertura, luoghi, promozioni o per indirizzare i clienti ai reparti appropriati.
Servizio di attenzione medica
Cliniche e ospedali possono usare il nostro IVR cloud per aiutare i pazienti a programmare appuntamenti, ricordare appuntamenti futuri o fornire informazioni sui servizi disponibili.
Banche e servizi finanziari
I tuoi clienti potranno ricaricare il proprio saldo, attivare o disattivare servizi o ricevere informazioni su piani e tariffe tramite IVR.
Compagnie di telecomunicazioni
Le aziende di telecomunicazioni utilizzano l'IVR per aiutare i clienti a ricaricare il proprio saldo, attivare o disattivare servizi o per fornire informazioni su piani e tariffe.
Educazione
Gestisci le richieste degli studenti e dei genitori, programma appuntamenti con insegnanti o amministrativi, fornisci informazioni su orari delle lezioni, date degli esami ed eventi scolastici, o conferma la partecipazione a riunioni ed eventi. Facile e automatizzato con il nostro software IVR.
Agenzie di viaggi e trasporti
Compagnie aeree, agenzie di viaggi e servizi di trasporto aiutano i loro clienti a prenotare biglietti, verificare lo stato dei voli o fornire informazioni su orari e tariffe grazie al software IVR di 360NRS.
Governi e istituzioni pubbliche
Attraverso l'IVR 360NRS puoi fornire informazioni su servizi pubblici, processi di richiesta documenti, informazioni fiscali, ecc.
Commercio elettronico
Offri ai tuoi clienti informazioni sullo stato dei loro ordini, traccia le spedizioni o gestisci resi e rimborsi tramite IVR.
Alcune aziende che già utilizzano il nostro CPaaS con IVR integrato
Domande frequenti sul sistema IVR di 360nrs
Rispondi a tutte le tue domande sull'uso del nostro software IVR
La voce interattiva è una tecnologia che consente ai tuoi clienti di interagire con un sistema automatizzato tramite la voce o la tastiera durante una chiamata. Questa tecnologia migliora l'efficienza delle comunicazioni e aumenta la soddisfazione del cliente offrendo risposte istantanee alle loro esigenze.
La risposta vocale interattiva (IVR) trasforma le chiamate tradizionali in esperienze interattive in cui il cliente può selezionare opzioni e ricevere informazioni senza la necessità di un operatore umano, ottimizzando così i tempi di risposta e riducendo i costi operativi.
Puoi configurare varie interazioni nel nostro sistema di risposta vocale, incluse sondaggi, verifica dell'identità, promozioni e molto altro, tutto personalizzabile per adattarsi alle esigenze specifiche della tua azienda e dei tuoi clienti.
Integrare la voce interattiva nella tua strategia di marketing ti consente di raggiungere i tuoi clienti in modo più efficace, con campagne personalizzate e automatizzate che garantiscono una maggiore partecipazione del cliente e tassi di conversione, grazie alla risposta immediata e personalizzata offerta dal sistema di risposta vocale interattiva.
Le campagne di voce interattiva permettono di inviare messaggi personalizzati e rilevanti direttamente ai clienti, aumentando significativamente i tassi di risposta e coinvolgimento. Permettendo interazioni bidirezionali, queste campagne catturano efficacemente l'interesse del cliente e promuovono azioni immediate, massimizzando così il ritorno sugli investimenti nei tuoi sforzi di marketing.
Il software IVR trasforma ogni interazione telefonica in un'esperienza fluida, permettendo ai clienti di risolvere le loro richieste in modo rapido e autonomo, riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione generale.
Aziende di tutte le dimensioni e settori, specialmente nei servizi finanziari, nell'assistenza sanitaria, nelle telecomunicazioni e nel commercio elettronico, possono beneficiare dell'uso dell'IVR per gestire grandi volumi di chiamate e migliorare l'efficienza operativa.
Il nostro sistema IVR si integra facilmente con diverse piattaforme grazie alla nostra API flessibile, consentendo un'unificazione semplice delle comunicazioni senza grandi investimenti in infrastrutture.
Il nostro IVR consente la realizzazione di campagne di marketing vocale automatizzate e personalizzate, fornendo uno strumento potente per interagire con i clienti potenziali, filtrare gli interessati e migliorare le conversioni.
Automatizzando la risposta a domande comuni e gestendo transazioni senza intervento umano, il nostro sistema IVR riduce significativamente la necessità di personale di assistenza clienti, diminuendo i costi del lavoro e migliorando l'efficienza operativa.
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