Condizioni generali

1. Introduzione

Le presenti CG costituiscono parte integrante del Contratto stipulato tra LINK e il Cliente per la fornitura dei Prodotti LINK al Cliente. In ciascun Allegato di Servizi sono descritte le condizioni applicabili ai Prodotti specifici richiesti dal Cliente in conformità al presente contratto.

Il Contratto stabilisce le condizioni che disciplineranno la fornitura da parte di LINK dei Prodotti e il loro utilizzo da parte del Cliente. In caso di discrepanza tra le disposizioni del Contratto, l'ordine di priorità sarà il seguente:

• Contratto di Prestazione di Servizi.
• Gli Ordini di Servizio, tra i quali avrà priorità quello più recente.
• Le CG (il presente documento), disponibili su https://it.360nrs.com/legale/condizioni-generali
• L'Accordo di Trattamento dei Dati (ATD), disponibile su https://it.360nrs.com/legale/trattamento-dati
• Gli ulteriori documenti nell'ordine in cui compaiono nel Contratto di Prestazione di Servizi.

In caso di conflitto tra l'Accordo di Trattamento dei Dati e altre parti del Contratto, prevarrà l'Accordo di Trattamento dei Dati per quanto riguarda il trattamento da parte di LINK dei Dati Personali per conto del Cliente.

2. Oggetto

Fatte salve le condizioni e il pagamento del prezzo stabilito nel Contratto, LINK concede al Cliente un diritto non esclusivo, intrasferibile, revocabile e limitato di utilizzare e accedere ai Prodotti richiesti negli Ordini di Servizio conformemente al presente contratto.

I Servizi potranno essere erogati da LINK o da un'Entità Collegata di LINK.

Salvo diverso accordo, il Cliente utilizzerà i Servizi esclusivamente a proprio nome, dal proprio Account e a proprio beneficio. Subordinatamente al pagamento del prezzo applicabile, un Allegato di Servizi potrà includere diritti di accesso per una o più Entità Collegate del Cliente.

Tutta l’infrastruttura e le attrezzature necessarie per l’accesso e l’utilizzo dei Servizi, inclusi l’hardware, l’accesso a Internet, ecc., devono essere procurati dal Cliente a propria cura e rischio.

Se il Cliente dipendesse da prodotti di terzi per avvalersi dei Servizi, sarà responsabilità del Cliente sottoscrivere i contratti necessari in relazione a tali prodotti di terzi e il Cliente sarà l’unico responsabile di tale utilizzo.

3. Definizioni

• Per “Account” si intende lo strumento per accedere alla Piattaforma messo a disposizione del Cliente per l'utilizzo dei Servizi. Gli Utenti potranno accedere a un Account tramite credenziali, se il Cliente ha autorizzato l'accesso a tale Account.
• Per “Entità Collegata” si intende, rispetto a una delle Parti, un'altra parte che, direttamente o indirettamente, controlla, è controllata o si trova sotto lo stesso controllo di tale Parte. Ai fini di quanto sopra, per “controllo” si intende il controllo di 1) oltre il 50% dei diritti di voto per eleggere gli amministratori della società, oppure 2) la titolarità di oltre il 50% del capitale sociale.
• Per “Contratto” si intende il Contratto di Prestazione di Servizi, le presenti CG, tutti gli allegati elencati nel Contratto di Prestazione di Servizi, gli Allegati ai Servizi e qualsiasi supplemento o modifica.
• Per “Canale” si intende il canale di comunicazione scelto dal Cliente per trasmettere Contenuti, come SMS, RCS, e-mail, OTT o altri.
• Per “Informazioni Riservate” si intende qualsiasi disposizione del Contratto, qualsiasi informazione orale o scritta che una Parte comunichi, prima o dopo la firma del presente contratto.
• Per “Contenuto” si intende qualsiasi informazione, incluso un codice eseguibile o qualsiasi messaggio multimediale che comprenda testo, audio o videoclip, numeri, simboli...
• Per “Cliente” si intende l'entità giuridica che, insieme a LINK, ha sottoscritto il Contratto.
• Per “Accesso Diretto via Web” si intende l'accesso a un Prodotto tramite il Web, senza utilizzare il Portale.
• Per “Data di Entrata in Vigore” si intende la data dell'ultima firma apposta sul Contratto.
• Per “Reti di Comunicazioni Elettroniche” si intendono i sistemi di trasmissione che consentono la trasmissione di segnali via cavo, radio, mezzi ottici...
• Per “Servizi di Comunicazioni Elettroniche” si intende la trasmissione di contenuti utilizzando reti di comunicazioni elettroniche...
• Per “Utente Finale” si intende il destinatario o mittente di un Messaggio con cui il Cliente si comunica tramite i Prodotti.
• Per “Messaggio” si intende un messaggio composto da numeri e/o testo e/o audio e/o video e/o altri Contenuti...
• Per “Operatore” si intende un fornitore di Canali; nel presente, qualsiasi fornitore di Reti di Comunicazioni Elettroniche o di Servizi di Comunicazioni Elettroniche.
• Per “Parte” si intende l'entità LINK firmataria del presente (di seguito, “LINK”) e il Cliente.
• Per “Piattaforma” o “Piattaforma LINK” si intende l'infrastruttura tecnologica che consente l'implementazione, il funzionamento e la gestione dei Prodotti.
• Per “Prodotto” si intende quello specificato nell'Allegato ai Servizi applicabile e include uno o più Servizi.
• Per “Portale” si intende un'interfaccia utente basata sul web che offre accesso diretto ai Servizi.
• Per “Allegato di Servizio” si intende la descrizione del/i Prodotto/i scelto/i dal Cliente con le condizioni economiche concordate.
• Per “Servizi” si intendono quelli descritti nell'Allegato ai Servizi e possono includere uno o più di quelli specificati di seguito...
• Per “Trasmissione” (o “Trasmettere”) si intende il processo in cui il Contenuto viene trasferito tra il mittente e il destinatario.
• Per “Utente” si intende una persona autorizzata dal Cliente ad accedere all'Account e a utilizzare i Prodotti per conto del Cliente.

4. Uso consentito

Il Cliente accetta e concorda che qualsiasi uso dei Prodotti (e dei relativi Servizi inclusi) sarà soggetto alle seguenti condizioni:

• a) Il Cliente utilizzerà i Prodotti conformemente a quanto previsto nel Contratto e il Contenuto distribuito, mostrato, comunicato o messo a disposizione tramite l’uso del Cliente dovrà rispettare in ogni momento quanto disposto dalla normativa applicabile.
• b) In relazione a LINK, il Cliente sarà considerato l’unico responsabile di avviare la Trasmissione, progettare i Messaggi e selezionare l’Utente Finale mediante l’uso dell’Account del Cliente.
• c) Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dell’Utente Finale e di fornire a LINK i corretti dati di contatto dell’Utente Finale, in particolare i numeri di telefono mobile, l’indirizzo e-mail, ecc., in funzione del Canale scelto dal Cliente. Qualsiasi costo sostenuto a conseguenza dell’errata individuazione dell’Utente Finale, di dati di contatto errati dell’Utente Finale o dell’invio di Messaggi ai sensi del presente a destinatari inesistenti o errati sarà a carico del Cliente. I rapporti del Cliente con terzi sono gestiti dal Cliente al di fuori dell’ambito del presente contratto.
• d) Il Cliente dovrà assicurarsi che siano stati ottenuti o concessi tutti i diritti, le autorizzazioni, le licenze, i consensi e i permessi richiesti ai sensi della normativa applicabile.
• e) Il Cliente non potrà utilizzare i Prodotti per inviare Messaggi che costituiscano una violazione della normativa vigente o delle politiche dell’Operatore, quali Messaggi fraudolenti o non richiesti. Tali Messaggi possono essere soggetti a multe, penali o altre sanzioni.
• f) Il Cliente utilizzerà i Prodotti in conformità con le politiche di ciascun Operatore, nonché con le istruzioni d’uso e altre politiche e linee guida fornite da LINK.
• g) Il Cliente non consentirà alcun uso relativo alla comunicazione tramite canali non regolamentati (come P2P).
• h) Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte sull’Account del Cliente, indipendentemente dal fatto che tali attività siano autorizzate dal Cliente o siano effettuate dal Cliente, dai suoi dipendenti o da terzi (inclusi appaltatori, agenti o Utenti Finali). Il Cliente è responsabile di configurare e utilizzare correttamente qualsiasi Prodotto e di adottare le misure appropriate per mettere in sicurezza, proteggere ed effettuare backup del proprio Account e del proprio Contenuto in modo da garantire adeguati livelli di sicurezza e protezione, il che può includere l’uso della cifratura per proteggere il Contenuto da accessi non autorizzati e l’archiviazione periodica del Contenuto, e dovrà assicurarsi che le informazioni dell’Account siano conservate e trattate come Informazioni Confidenziali. Se le informazioni dell’Account vengono messe a disposizione di terzi, o il Cliente viene a conoscenza di qualsiasi altra circostanza che possa compromettere la sicurezza e l’integrità dei Prodotti, il Cliente dovrà modificare immediatamente le informazioni dell’Account e notificarlo a LINK.
• i) Sia LINK sia il Cliente garantiscono di soddisfare tutti i requisiti di dovuta diligenza loro applicabili per legge, ai sensi della Direttiva UE sulla rendicontazione di sostenibilità aziendale, e che forniranno informazioni relative alla gestione o all’esito di tale due diligence all’altra parte nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
• j) Sia LINK sia il Cliente garantiscono che né essi né alcuna persona fisica o giuridica che eserciti su di essi un controllo diretto o indiretto, come definito dalla normativa applicabile, sono soggetti a sanzioni economiche, commerciali o finanziarie, controlli alle esportazioni o altre restrizioni amministrate o applicate dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea, dagli Stati Uniti d’America o da qualsiasi altra giurisdizione pertinente (le “Sanzioni”). Se, in qualsiasi momento, LINK, il Cliente o qualunque soggetto che eserciti su di essi un controllo diretto o indiretto, dovessero divenire oggetto di una Sanzione che vieti o limiti l’adempimento del Contratto da parte di una delle parti, o se l’adempimento del Contratto comporti il rischio di una Sanzione, entrambe le parti potranno sospendere o risolvere il Contratto con effetto immediato.

Il Cliente accetta e comprende che i costi o le perdite sostenuti a causa di un mancato rispetto da parte del Cliente dei requisiti di questa clausola saranno interamente a carico del Cliente. Tali costi o perdite saranno fatturati al Cliente in conformità con le procedure di fatturazione abituali di LINK.

5. Sospensione Temporanea

LINK potrà, senza preavviso e con effetto immediato, sospendere l'accesso o l'uso dei Prodotti da parte del Cliente se a) LINK ha motivi fondati per sospettare che l'uso dei Prodotti da parte del Cliente sia contrario a quanto previsto dal Contratto o dalla normativa applicabile, b) i Prodotti o l'infrastruttura tecnica di LINK possano essere a rischio, oppure c) LINK riceve un provvedimento giudiziario o richiesta simile da parte di un terzo, ad esempio un Operatore o autorità pubbliche, che richieda tale risoluzione o sospensione.

In caso di mancato pagamento, LINK si riserva il diritto di sospendere l'accesso e l'uso da parte del Cliente di qualsiasi Prodotto se i pagamenti in sospeso non vengono saldati entro cinque (5) giorni (esclusi weekend e festivi) dal ricevimento della relativa notifica da parte di LINK. LINK notificherà al Cliente quanto prima tale sospensione, il relativo motivo, la probabile durata e qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta dal Cliente. La sospensione per il motivo indicato nella presente clausola non esime il Cliente dall'obbligo di pagare tutti gli importi dovuti ai sensi del Contratto per il restante periodo di validità dello stesso.

6. Termine di consegna

Il Cliente riceverà credenziali che consentiranno l'accesso ai Prodotti, compresi nome utente e password. Se il Cliente non comunica per iscritto l'esistenza di difetti entro 14 giorni, il Prodotto, insieme ai relativi Servizi, si considererà consegnato e accettato dal Cliente.

7. Livelli di Servizio

LINK impiegherà la competenza sufficiente e necessaria per assicurare il proprio adempimento del presente contratto e presterà i Servizi con le conoscenze adeguate e la dovuta diligenza.

Salvo diverso accordo in un Contratto sul livello di servizio, la Disponibilità del Servizio sarà del 98% prendendo come riferimento i dodici (12) mesi precedenti. Il Cliente non ha diritto a ricevere alcun risarcimento o indennizzo a causa di una riduzione della Disponibilità del Servizio. Se la Disponibilità del Servizio fosse inferiore al 98% prendendo come riferimento i dodici (12) mesi precedenti, il Cliente avrà diritto a risolvere il Contratto con effetto immediato. Tuttavia, il Cliente non sarà esonerato dall'obbligo di pagare integralmente tutto l'uso effettuato fino a quel momento.

8. Pagamento e Fatturazione

Controprestazione

Le Parti hanno concordato il pagamento del corrispettivo per i Prodotti come specificato nell'Allegato di Servizi o in qualsiasi altro allegato al Contratto.

Gli importi pagabili ai sensi del Contratto relativamente ai Prodotti non includeranno IVA né altri tributi applicabili su tali importi e il Cliente si impegna a pagare a LINK l'importo corrispondente a qualsiasi IVA o altro imposta/tassa indiretta dovutamente esigibile dal Cliente da parte di LINK, come indicato nella relativa fattura.

Qualora, in base alla legislazione del Paese di origine, sugli importi da corrispondere a LINK ai sensi del presente contratto debbano essere applicate ritenute fiscali, il Cliente dovrà aumentare gli importi pagati a LINK affinché, dopo la detrazione o ritenuta, LINK riceva l’importo integrale che avrebbe percepito in assenza di tali ritenute o detrazioni.

Fatturazione

Salvo diverso accordo, si applicherà quanto segue:

• Se del caso, alla firma del presente contratto verrà fatturato un corrispettivo di attivazione del servizio.
• Gli addebiti per utente (corrispettivo per traffico), altri oneri ricorrenti e il corrispettivo per i Servizi correlati saranno fatturati mensilmente.
• Le fatture dovranno essere saldate entro 14 giorni dalla data della relativa fattura emessa da LINK, salvo diverso accordo.
• Se possibile, a seconda della normativa locale, le fatture saranno emesse al Cliente nel formato elettronico applicabile. In caso contrario, le fatture saranno emesse via e-mail o per posta ordinaria.
• LINK si riserva il diritto di aggiungere un costo per fattura in conformità al listino prezzi applicabile.

Deposito

A garanzia del pagamento dei conti in sospeso verso LINK in relazione al Contratto (ad esempio, gli addebiti per utente sostenuti), il Cliente dovrà versare un deposito.

Questo deposito corrisponderà normalmente a tre (3) mesi di uso stimato dei Servizi, sebbene l'importo dipenda dal tipo di cliente, dal suo livello di solvibilità e dall'uso previsto.

Il deposito è esente da IVA, ma se venisse utilizzato per saldare un pagamento in sospeso, l'IVA corrispondente sarà dovuta.

Alla conclusione del Contratto, il deposito sarà restituito al Cliente a condizione che LINK abbia ricevuto il pagamento integrale di tutti gli importi dovuti.

Il deposito sarà versato sul conto bancario ordinario di LINK e non saranno corrisposti interessi al Cliente per tale deposito.

Norme di Fatturazione

• Il Cliente sarà fatturato in base al numero di Messaggi inviati al proprio Account o dal proprio Account.
• I Messaggi SMS superiori a 160 caratteri, o a 70 caratteri in caso di uso di caratteri speciali che richiedano Unicode, saranno suddivisi in più Messaggi parziali.
• Al Cliente sarà addebitato il prezzo unitario completo per ciascun Messaggio parziale.
• In caso di inattività dell'Operatore, i Messaggi, laddove possibile, saranno instradati tramite un percorso alternativo.
• Qualora si verificasse tale cambio di instradamento, LINK avrà diritto a fatturare al Cliente un costo aggiuntivo per Messaggio per detto cambio di instradamento.

Adeguamenti di prezzo

LINK potrà effettuare adeguamenti di prezzo a seguito dell'aumento dei prezzi applicati dagli Operatori, degli oneri delle autorità di regolazione nazionali o di variazioni dei tassi di cambio, previa comunicazione con un preavviso massimo di 30 (trenta) giorni.

I prezzi saranno soggetti ad adeguamenti annuali equivalenti all'aumento dell'Indice dei Prezzi al Consumo (IPC) o di un altro indice nazionale applicabile nel paese di LINK.

Tale indice applicabile è mostrato su https://www.linkmobility.com/legal/terms-and-conditions e costituisce parte integrante del Contratto.

Altri adeguamenti dei prezzi saranno notificati per iscritto al Cliente con un preavviso minimo di trenta (30) giorni prima della realizzazione dell’adeguamento del prezzo.

Nel caso si applicasse qualsiasi altro incremento, il Cliente potrà risolvere il Contratto con un preavviso di 30 (trenta) giorni.

Interessi di mora

Il ritardo nel pagamento degli importi dovuti ai sensi del Contratto comporterà interessi di mora al tasso più elevato vigente previsto dalle norme legali applicabili agli interessi di mora.

Termine ultimo per presentare reclami

I reclami dovranno essere presentati a LINK entro e non oltre due (2) mesi dalla data di fatturazione.

Se consentito dalla legislazione applicabile, non potrà essere avanzata alcuna pretesa o azione contro LINK una volta scaduto tale termine.

Società di fatturazione

La fatturazione potrà essere effettuata da LINK o da un'Entità Collegata di LINK.

In tali casi, LINK conferma che il pagamento da parte del Cliente di una fattura che faccia riferimento a un contratto specifico costituirà un pagamento corretto in relazione al Contratto corrispondente.

Modalità prepagata

Il cliente potrà pagare a LINK il prezzo, le imposte e tutti gli altri importi derivanti dai servizi prestati mediante pagamento anticipato.

Le tariffe saranno calcolate sulla base degli aggiornamenti di prezzo che LINK metterà occasionalmente a disposizione del cliente.

Tutte le tariffe ricorrenti e uniche potranno essere dedotte prima della prestazione del servizio e tutte le tariffe non ricorrenti potranno essere dedotte dopo che il servizio applicabile è stato fornito.

I pagamenti ricevuti dal cliente saranno depositati nella valuta selezionata durante la creazione degli account con il supporto di LINK.

LINK potrà dedurre o compensare dal saldo di credito del cliente qualsiasi somma dovuta a LINK, quali tariffe, imposte, sanzioni, indennizzi e nella valuta selezionata dal cliente e dallo stesso saldo di credito.

Il cliente non maturerà interessi su alcun saldo di credito detenuto da LINK.

Il cliente perderà il diritto a qualsiasi saldo di credito (i) dopo 15 mesi dalla data di pagamento oppure (ii) se l'accordo è stato risolto da LINK per inadempimento contrattuale da parte del cliente.

Se il cliente sceglie di aggiungere fondi al proprio conto con carta di credito e di utilizzare tali fondi per pagare le tariffe dovute, sarà responsabile di garantire che tali fondi coprano le tariffe.

Se la carta di credito del Cliente rifiuta un addebito per le tariffe dovute, LINK potrà sospendere l’erogazione dei Servizi su tutti i suoi account finché le tariffe dovute non saranno interamente pagate.

Al Cliente è vietato creare nuovi account fino al completo pagamento delle tariffe dovute.

9. Attività di marketing e marchi

LINK potrà utilizzare il marchio o altri segni distintivi del Cliente in relazione ad attività di marketing solo dopo aver ottenuto, in ogni caso, il consenso scritto del Cliente in merito a forma, contenuto e piattaforma dell'attività di marketing.

10. Diritti di proprietà intellettuale

Diritti di Proprietà Intellettuale del Cliente

Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale appartenenti al Cliente alla Data di Entrata in Vigore, e tutti i diritti sulla tecnologia, i prodotti e le opere esistenti del Cliente, insieme a tutti i materiali associati che li accompagnano alla Data di Entrata in Vigore, resteranno di esclusiva proprietà del Cliente o del licenziante del Cliente.

Tutti i diritti sul Contenuto del Cliente continueranno ad appartenere al Cliente o al suo licenziante. Salvo diverso accordo per specifici Servizi, il fatto che il Cliente carichi un Contenuto o lo fornisca in altro modo mediante l’uso dei Prodotti non costituirà una cessione di tale Contenuto del Cliente.

Il Cliente concede a LINK il diritto di utilizzare i Contenuti del Cliente unicamente nella misura necessaria per adempiere agli obblighi di LINK verso il Cliente ai sensi del Contratto.

Diritti di Proprietà Intellettuale di LINK

Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale appartenenti a LINK alla Data di Entrata in Vigore, e tutti i diritti sulla tecnologia e sulle opere esistenti di LINK, insieme a tutti i materiali associati che li accompagnano alla Data di Entrata in Vigore, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti sui Prodotti, resteranno di esclusiva proprietà di LINK o dei licenzianti di LINK.

Tutti i diritti sui Diritti di Proprietà Intellettuale sul Prodotto e su qualsiasi altro materiale che LINK consegni al Cliente durante la vigenza del Contratto resteranno di esclusiva proprietà di LINK o dei licenzianti di LINK.

11. Responsabilità ed esonero da responsabilità

Notifica di inadempimento

Il Cliente dovrà notificare a LINK qualsiasi violazione del Contratto non appena possibile e in ogni caso entro un termine massimo di sette (7) giorni dall'evento che si ritiene costituire inadempimento.

Esclusione di garanzie

I Prodotti e i relativi Servizi inclusi sono forniti “così come sono”. Nei limiti consentiti dalla legge, LINK esclude ogni garanzia, espressa o implicita, legale o di qualsiasi altra natura, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie di funzionalità, idoneità a uno scopo determinato o assenza di violazioni.

LINK non garantisce che i Prodotti siano privi di errori, che il loro uso sia ininterrotto o privo di errori, o che siano esenti da virus. Il Cliente accetta e conferma che i Messaggi possono non raggiungere il destinatario desiderato e che il Cliente si assume tutti i rischi connessi all'uso dei Prodotti.

Per evitare qualsiasi dubbio, LINK dichiara di non avere alcun controllo sulle prestazioni delle Reti di Comunicazioni Elettroniche degli Operatori e non fornisce dichiarazioni né garanzie riguardo alla capacità del sistema degli Operatori, alle prestazioni dei messaggi, ai tempi di risposta o alla consegna.

Limitazione di responsabilità

La Parte Responsabile dovrà risarcire la Parte interessata per le perdite economiche causate dall'inadempimento del Contratto, entro i limiti stabiliti nella presente clausola.

LINK non sarà responsabile nei confronti del Cliente, degli Utenti o di terzi per errori o ritardi al di fuori del ragionevole controllo di LINK, compresi i ritardi generali di Internet o di linea, interruzioni di corrente o guasti o interruzioni in qualsiasi apparecchiatura o rete dell'Operatore.

Nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell’altra Parte per danni indiretti, consequenziali, speciali, esemplari o punitivi (inclusi i danni per perdita di dati, di entrate o di profitti), prevedibili o meno, che si verifichino in relazione al presente contratto, indipendentemente dal fatto che la responsabilità derivi da inadempimento contrattuale, illecito extracontrattuale, violazione di garanzie o qualsiasi altro motivo, anche se la Parte era a conoscenza della possibilità di tali danni.

La responsabilità totale massima esigibile da ciascuna Parte nei confronti dell'altra non supererà in alcun caso il corrispettivo pagato dal Cliente in un periodo di 12 mesi consecutivi precedente alla data del Reclamo, escluso il corrispettivo dell'Operatore per le operazioni con i Messaggi del Cliente.

12. Accordo di indennizzo

Accordo di indennizzo da parte di LINK

LINK provvederà a proprie spese a risolvere o difendere in via giudiziale o stragiudiziale e a indennizzare con pieno effetto liberatorio il Cliente per tutte le spese, perdite, danni o responsabilità richiesti a seguito di qualsiasi reclamo, domanda o altra azione giudiziaria proposta contro il Cliente in cui si alleghi la violazione di Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi, a condizione che (i) il Cliente informi immediatamente per iscritto LINK di tale reclamo, domanda, azione o procedimento; e (ii) sia riconosciuto a LINK il controllo della difesa giudiziale o della definizione stragiudiziale e che il Cliente collabori a tale difesa o definizione.

Si se interpusiera una reclamación, demanda, acción o procedimiento judicial por una presunta infracción contra LINK o LINK creyese que pudiera iniciarse un procedimiento de dicha naturaleza, LINK podrá, a su costa, optar por (i) modificar el Producto para evitar la alegación de infracción, manteniendo por lo demás el cumplimiento sustancial del Contrato, (ii) obtener para el Cliente, sin coste alguno para este, el derecho a seguir utilizando el Producto de conformidad con el Contrato libre de cualquier responsabilidad o restricción; o (iii) si ninguna de las opciones anteriores fuera factible comercialmente en la opinión razonable de LINK, LINK podrá resolver el Contrato con efecto inmediato previa notificación al Cliente.

LINK non sarà responsabile per i reclami che si verifichino a seguito di:

• a) modifiche al Prodotto da parte del Cliente o di terzi.
• b) la combinazione o l’uso del Prodotto con apparecchiature o software del Cliente o di terzi non forniti da LINK, qualora tale rivendicazione non si sarebbe verificata senza tale combinazione o uso.
• c) la modifica del Prodotto da parte di LINK in conformità alle specifiche fornite per iscritto dal Cliente.
• d) l’uso di una versione del Prodotto diversa dall’ultima fornita al Cliente da LINK, qualora l’uso dell’ultima versione avrebbe evitato la violazione.
• e) l’uso al di fuori dell’ambito dei diritti concessi al Cliente nel Contratto; oppure
• f) l’allegazione da parte di un terzo che il Cliente violi, abusi o contraffaccia in qualsiasi modo Diritti di Proprietà Intellettuale di detto terzo in relazione a tecnologia o contenuti di terzi inclusi nel Prodotto.

Le previsioni della presente clausola stabiliscono l'unica responsabilità esigibile da LINK e gli unici diritti e azioni spettanti al Cliente in caso di reclamo per violazione di Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi.

Accordo di indennizzo da parte del Cliente

El Cliente asumirá con efecto liberatorio para LINK todos los daños, costes, pérdidas y gastos atribuibles a (i) reclamaciones por terceros de que el uso por el Cliente de cualquier obra derivada creada por el Cliente mediante la utilización de los Productos o el Contenido constituye una infracción de sus Derechos de Propiedad Intelectual, (ii) incumplimientos por parte del Cliente de las estipulaciones de la cláusula 13 (Confidencialidad), (iii) el incumplimiento por parte del Cliente de las estipulaciones del Contrato en materia de derechos de Propiedad Intelectual, (iv) el uso por parte del Cliente de los Productos o el Contenido contrariamente a los términos y condiciones de proveedores terceros o (v) el incumplimiento por parte del Cliente de las garantías o requisitos de uso permitido.

13. Riservatezza

Le Parti non potranno utilizzare o comunicare a chiunque, durante o dopo la Vigenza, alcuna Informazione Riservata se non per finalità di amministrazione e adempimento dei diritti o obblighi assunti dalle Parti in virtù del presente contratto o se richiesto dalla legge o dalla normativa.

Le Parti manterranno, proteggeranno e tratteranno come confidenziali le Informazioni Riservate appartenenti all'altra Parte con un grado di diligenza almeno equivalente a quello utilizzato per proteggere le proprie Informazioni Riservate.

Non sarà considerata Informazione Riservata l’informazione:

• a) che fosse già in possesso della Parte ricevente senza essere soggetto a alcun impegno di riservatezza;
• b) legittimamente fornita alla Parte ricevente da un terzo diverso da un terzo collegato al presente contratto, purché non vi sia stata violazione di alcun impegno di riservatezza autonomo; oppure
• c) che fosse già di pubblico dominio senza che vi sia stata alcuna violazione del Contratto.

14. Durata e risoluzione

Vigenza

Il Contratto entrerà in vigore alla Data di Entrata in Vigore e rimarrà valido per un periodo iniziale di 12 mesi. Il periodo iniziale per ciascun Allegato di Servizio sarà di 12 mesi, salvo diverso periodo iniziale concordato nell'Allegato di Servizi. Trascorso il periodo iniziale, ciascun Allegato di Servizio resterà valido fino alla sua risoluzione da parte di una delle Parti mediante comunicazione scritta con un preavviso minimo di tre (3) mesi o con il preavviso previsto nell'Allegato di Servizi. Il Contratto rimarrà in vigore finché uno o più Ordini di Servizio ad esso collegati resteranno in vigore.

Risoluzione per giusta causa

Ciascuna delle Parti potrà risolvere il Contratto o un Allegato di Servizio se l'altra Parte incorre in un inadempimento sostanziale del Contratto o dell'Allegato di Servizio applicabile e non lo sana entro 30 (trenta) giorni da quando la Parte adempiente ha notificato tale inadempimento alla Parte inadempiente. Il Contratto o un Allegato di Servizio potrà essere risolto da LINK se il Cliente non effettua qualsiasi pagamento previsto nel presente contratto alla scadenza e non sana tale mancato pagamento entro 30 (trenta) giorni dalla relativa notifica.

Ciascuna delle Parti potrà risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta all'altra Parte qualora quest'ultima sia dichiarata insolvente o non sia in grado di far fronte al pagamento dei propri debiti alla scadenza o sia soggetta a una procedura di liquidazione volontaria o imposta per legge.

Obblighi delle Parti in caso di risoluzione

Prima della risoluzione del Contratto, al Cliente dovrà essere garantito un accesso sufficiente ai dati trasferiti nei sistemi di LINK durante l'uso dei Prodotti, al fine di poterli recuperare prima della data di risoluzione. Se il Cliente richiedesse ulteriore accesso o possibilità di trasferimento dopo la risoluzione, LINK potrà fornire un accesso limitato a tali dati per i 30 (trenta) giorni successivi alla risoluzione, previa richiesta. Trascorso tale termine, LINK eliminerà i dati del Cliente.

Tutti gli addebiti relativi ai Servizi erogati anteriormente alla risoluzione dovranno essere pagati conformemente a quanto previsto nel Contratto e nell’Allegato di Servizio applicabile.

15. Parti contraenti indipendenti

Il rapporto tra le Parti sorto dal Contratto non costituirà né creerà alcun tipo di joint venture, associazione, rapporto di lavoro né franchising tra loro, e le Parti intervengono nel presente come parti indipendenti nella formalizzazione ed esecuzione del Contratto. Il presente contratto non deve essere interpretato come limitazione delle attività di commercializzazione o distribuzione di LINK o del diritto di LINK di vendere, concedere in licenza o fornire i Prodotti a qualsiasi terzo.

16. Modifiche ai Prodotti e ai Servizi

LINK si riserva il diritto di apportare adeguamenti e modifiche ai Prodotti e ai Servizi informando il Cliente con un congruo preavviso.

17. Cessione

LINK potrà cedere, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto a un'Entità Collegata senza necessità di ottenere il previo consenso scritto del Cliente. Per evitare qualsiasi dubbio interpretativo, il Cliente accetta tale cessione e non sarà richiesta alcuna ulteriore dichiarazione di consenso da parte del Cliente.

Non potrà essere effettuato alcun altro trasferimento o cessione senza il previo consenso scritto dell’altra Parte, che non potrà essere negato in modo ingiustificato.

Fatto salvo quanto sopra, l’accesso ai Prodotti per le entità collegate del Cliente potrà essere concordato in un Allegato ai Servizi, a condizione che il Cliente resti pienamente responsabile nei confronti di LINK.

18. Forza maggiore

In nessun caso una Parte sarà responsabile nei confronti dell'altra per qualsiasi ritardo nell'adempimento o inadempimento del presente dovuto a cause al di fuori del ragionevole controllo di tale Parte, inclusi, a titolo esemplificativo, restrizioni governative, decisioni di autorità di borsa o di mercato, scioperi, sabotaggi, blocchi, embarghi, disordini, atti o ordini del governo, atti di terrorismo, guerra, interruzioni della rete di qualsiasi Operatore o del servizio Internet, mancanza di energia elettrica, epidemie, inondazioni, terremoti, incendi o altri disastri naturali.

In ognuno di tali casi, le Parti convengono di impiegare la massima diligenza commerciale possibile per risolvere il ritardo nell'adempimento o l'inadempimento.

Per invocare le disposizioni della presente clausola, la Parte che invoca un caso di forza maggiore dovrà informare l’altra Parte per iscritto entro i cinque (5) giorni successivi al verificarsi dell’evento.

Se il caso di forza maggiore si protrae per un periodo continuativo superiore a due mesi, ciascuna delle Parti potrà risolvere il presente contratto mediante preavviso scritto all’altra Parte con almeno quattordici (14) giorni di anticipo.

19. Notifiche

Le notifiche, richieste o altre comunicazioni da effettuarsi ai sensi del Contratto dovranno essere fatte per iscritto (inclusa l'e-mail) e si riterranno debitamente eseguite se consegnate a mano, per posta o per e-mail al domicilio dell'altra Parte indicato nel Contratto di Prestazione di Servizi.

In caso di modifica dei dati di contatto, la Parte interessata dovrà notificare per iscritto all'altra Parte la modifica con un preavviso minimo di dieci (10) giorni di calendario rispetto alla data in cui la modifica diverrà effettiva.

Qualora la Parte interessata non abbia notificato la modifica come previsto nel presente documento, tutte le comunicazioni inviate ai dati di contatto indicati nel Contratto di Prestazione di Servizi si considereranno validamente effettuate.

20. Modifiche successive alla firma

L'inclusione di Prodotti o le modifiche ai Prodotti contrattualizzati durante la vigenza del contratto richiederanno la formalizzazione scritta di un nuovo Allegato di Servizi che le Parti dovranno firmare e al quale potrà essere applicato un corrispettivo aggiuntivo. Il Cliente potrà inviare una richiesta di modifica a LINK, ma nessun nuovo Allegato di Servizi sarà vincolante per LINK finché non sarà firmato da entrambe le Parti.

Oltre agli adeguamenti di prezzo previsti nella clausola 8, LINK si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti CG, previa notifica al Cliente. Si considererà che il Cliente abbia accettato le modifiche se non presenta alcuna obiezione a LINK entro 30 (trenta) giorni dalla notifica. In caso di opposizione del Cliente, LINK avrà diritto a risolvere il Contratto a partire dalla data di entrata in vigore delle modifiche.

21. Condotta Aziendale Etica

Ciascuna Parte accetta e si impegna nei confronti dell'altra Parte ad avere e mantenere processi e procedure adeguati per garantire che né essa né le proprie Entità Collegate partecipino a pratiche commerciali illegali o eticamente discutibili; e, in particolare, si impegna a non accettare o accettare di accettare, richiedere, ricevere, offrire o accettare di offrire, qualsiasi omaggio o controprestazione di qualsiasi tipo o altra spesa illegale legata all'attività politica a/da chiunque come incentivo o ricompensa per fare o astenersi dal fare o per aver compiuto o essersi rifiutata di compiere qualsiasi atto in relazione all'esecuzione del presente contratto e a non coinvolgere né far coinvolgere l'altra Parte in qualsiasi azione che sia o possa essere considerata una tangente a funzionari pubblici.

Ciascuna Parte si impegna a garantire il rispetto di tutta la legislazione, degli strumenti legali e della normativa applicabile in materia di lotta alla schiavitù o alla tratta di persone e di qualsiasi normativa analoga o equivalente in qualsiasi giurisdizione rilevante per l'esecuzione del presente contratto. Ciascuna delle Parti osserverà tutte le leggi e norme locali, nazionali e internazionali, standard, linee guida e buone pratiche rilevanti in materia di sostenibilità, in particolare standard almeno equivalenti a quelli stabiliti dai Principi Guida delle Nazioni Unite su Imprese e Diritti Umani: Attuazione del quadro delle Nazioni Unite «Proteggere, Rispettare e Rimediare» e dalle Linee Guida OCSE per le Imprese Multinazionali, se del caso.

Il mancato rispetto degli impegni contenuti nella presente Clausola costituirà un inadempimento sostanziale del Contratto.

22. Rinuncia ai Diritti dell'EECC

Ai sensi di quanto previsto dall'EECC, se il Cliente è una microimpresa, una piccola impresa o un'organizzazione senza scopo di lucro, accetta con il presente di rinunciare al diritto a:

• che il Contratto le sia messo a disposizione su un supporto durevole;
• che le venga fornito un riepilogo del Contratto; e
• essere avvisato quando l’uso dei Servizi, in base al volume o ai limiti di tempo, raggiunge i limiti dell’uso contrattato, se del caso conformemente all’Allegato di Servizi.

Inoltre, il Cliente potrà stabilire un periodo di impegno di permanenza. Nel caso in cui tale periodo sia superiore al termine massimo legale, il Cliente rinuncia con la presente al diritto a un periodo di impegno inferiore.

23. Diritto di recesso per clienti non professionali

Un cliente che sia consumatore (una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola) ha un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dalla data di sottoscrizione a uno dei Servizi.

Per esercitare questo diritto, il Cliente dovrà notificare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviarsi al seguente indirizzo: Net Real Solutions S.L.U. Avda. Arcadi García Sanz, 19 - 1ºA, Vila-real, Castellón, 12540, Spagna.

Si specifica espressamente che, anche in caso di acquisto alla firma del Contratto, l’acquisto di messaggi prepagati non può essere oggetto di diritto di recesso, fino all’importo dei messaggi consumati dal Consumatore prima che NRS riceva la raccomandata con cui viene notificato il recesso del Cliente.

24. Legislazione applicabile e foro competente

Il Contratto sarà disciplinato e dovrà essere interpretato in conformità con le leggi del paese della sede legale di LINK (escluse le norme sui conflitti di leggi).

Le controversie, i conflitti o i reclami sorti in relazione al Contratto dovranno essere tentativamente risolti mediante negoziazioni in buona fede.

Se la controversia non viene risolta in via amichevole tra i referenti delle Parti indicati nel Contratto di Prestazione di Servizi – o altri rappresentanti scelti rispettivamente dalle Parti – entro quindici (15) giorni, le Parti dovranno sottoporre la controversia, il conflitto o la pretesa ai propri rappresentanti di livello direttivo (ad esempio il direttore generale, l’amministratore delegato o equivalente).

Se i rispettivi rappresentanti di livello direttivo delle Parti non riescono a dirimere la controversia entro venti (20) giorni, la controversia, il conflitto o la pretesa dovranno essere sottoposti alla giurisdizione del tribunale competente della sede legale di LINK.

Nessuna disposizione della presente Sezione sarà considerata limitare o restringere il diritto di una delle Parti di richiedere misure cautelari o altre misure eque in caso di violazione di qualsiasi disposizione stabilita nel presente contratto.