Questa pagina web usa "cookies". Net Real Solutions utilizza cookies proprie e di terzi per analizzare la tua navigazione con fini statistici e pubblicitari. Clicca per avere maggiori informazioni sui cookie o per impostare i cookie o rifiutarne l'utilizzo.

Preferenze privacy

Quando Navighi in qualunque sito web, puoi immagazzinare o recuperare informazioni grazie al navigatore, generalmente sotto forma di cookies. con 360NRS rispettiamo il diritto alla privacy. Puoi decidere di non permettere la recopilazione di dati di certi servizi. Tuttavia, non permetterli puo´ incidere sulla sua esperienza.


Glossario

Aiuti e domande frequenti

Cosa significa "multicanale"?

360NRS e´ l'unica piattaforma che permette di realizzare invii di SMS, Mail, e Vocali

Che cos'è una campagna di base?

Una campagna di base è quella che viene effettuata attraverso un unico canale (SMS, mailing e voce) e in un unico invio

Che cos'è una campagna automatica?

Una campagna automatica è programmata per essere lanciata automaticamente in risposta a un evento.
Ad esempio, pianificare automaticamente l'invio di un saluto per il compleanno di ogni abbonato.

Come posso registrarmi?

La registrazione è completamente gratuita e senza impegno. Basta cliccare sul pulsante "Registrazione gratuita" e seguire i passaggi indicati. Vai alla registrazione

Come accedere al portale?

Per accedere alla piattaforma è necessario accedere al nostro sito web: https://www.360nrs.com/. Una volta dentro, in alto a destra, puoi trovare la scheda "Registrazione gratuita" da dove puoi creare il tuo account personale. Se hai già un account registrato, puoi accedervi tramite la scheda "Accedi", che si trova anche in alto a destra della pagina.

Quali metodi di pagamento ci sono?

È possibile pagare con carta di credito o tramite bonifico. Se scegli una carta, il saldo verrà riflesso immediatamente nel tuo account. Se scegli il trasferimento, lo avrai a disposizione nei prossimi giorni lavorativi.

Come creare una nuova campagna?

Per creare una nuova campagna devi andare sul pannello laterale sinistro ed entrare nella scheda "Campagne". Una volta lì, è necessario selezionare il tipo di campagna che si desidera lanciare (SMS, mailing e voce) e quindi seguire i semplici passaggi indicati dal sistema.

Come gestire le campagne?

Per poter gestire le tue campagne, devi andare al menu a sinistra e inserire la scheda "Gestione campagne". Lì avrai a disposizione l'elenco di tutte le campagne effettuate e la possibilità di gestirle in base alle tue esigenze (duplicarle, modificarle, consultare le statistiche o eliminarle).

Cosa sono i rapporti?

I report sono resoconti dettagliati che ti consentono di conoscere individualmente le azioni che sono state eseguite dai destinatari della tua campagna. Per accedere a un report è necessario entrare nella scheda "Report" del menu a sinistra e selezionare la data di invio, il canale e il nome della campagna a cui si è interessati.

Cosa sono i moduli?

Dalla nostra piattaforma mettiamo anche a vostra disposizione la possibilità di creare moduli in base alle vostre esigenze. Dalla scheda "Moduli" sul lato sinistro è possibile creare moduli personalizzati e includerli nelle comunicazioni.

Ho un problema

Se hai rilevato un errore o hai un problema, puoi inviarci un ticket dal tuo account utente o indicare che vuoi parlare con un agente e ti contatteremo.

Come caricare un database?

Una volta effettuato l'accesso, andiamo a "Gestione contatti" - "Importa contatti" e selezioniamo il file che vogliamo caricare. I formati supportati sono: XLS, CSV e TXT. Selezioneremo il tipo di separatore utilizzato, indipendentemente dal fatto che il Database contenga o meno l'intestazione e infine dobbiamo confermare di avere il consenso dei nostri clienti.

Che cos'è un SMS?

È un messaggio di testo di un massimo di 160 caratteri che viene inviato tra i telefoni cellulari.

Che cos'è una pagina di destinazione SMS?

Una Landing Page è un sito Web con contenuti promozionali a cui si accede tramite un link contenuto in un SMS.

Dove posso controllare il prezzo per SMS?

Puoi controllare il prezzo degli SMS per quantita´ nella sezione "Le mie tariffe" del nostro sito web. Puoi anche richiedere il tuo preventivo personalizzato o parlare con un agente 360NRS.

Cosa sono gli SMS 2Ways?

Mantieni un dialogo a due vie interagisci con il tuo pubblico.
Usa un numero virtuale e ricevi risposte agli SMS inviati ai tuoi clienti nella tua casella di posta.

  • Ricevi risposte in tempo reale.
  • Abilitare la risposta automatica ai messaggi ricevuti.
  • Esporta i messaggi ricevuti in csv o pdf.
  • Integrare i messaggi nel software di gestione.
  • Richiedi il tuo numero e controllane la potenza.
A quali paesi posso inviare SMS?

Abbiamo collegamenti con più di 180 paesi. Se vuoi spedire in un paese che non è nell'elenco, parla con il tuo Account Manager o il team di supporto e configureremo il percorso nel tuo account cliente.

Come faccio a spedire?

Per poter effettuare una spedizione è necessario avere:

  1. Profilo di fatturazione.
  2. Saldo nel tuo account.
  3. Database con contatti in formato CSV, TXT o XLS.
Che cos'è un SMS certificato?

Il certificato SMS è un messaggio di testo inviato a un telefono cellulare e, a sua volta, genera un certificato firmato digitalmente valido come prova.
Questo documento certifica in modo affidabile il contenuto del messaggio, nonché la data in cui è stato inviato e lo stato della spedizione (indipendentemente dal fatto che sia stato infine consegnato al destinatario).

Cosa significa lo stato ACCETTATO?

Questo stato significa che il tuo messaggio ha raggiunto il nostro server.

Cosa significa lo stato INVIATO?

Questo stato significa che il tuo messaggio è stato recapitato al terminale.

Cosa significa lo Stato NON RECAPITATO?

Questo stato indica che il tuo sms non è stato recapitato perché il cliente ha annullato l'iscrizione o ha una posta in arrivo completa.

Cosa significa lo Stato RIFIUTATO?

Questo stato indica che il messaggio è stato rifiutato perché non è un numero di telefono valido.

Cosa significa lo stato SCADUTO?

Questo stato indica che il messaggio è scaduto perché è stato tentato di recapitare per 72 ore, ma il numero non era operativo durante questo periodo.

Garantisci la consegna della mia campagna e-mail?

360NRS garantisce la consegna delle tue campagne di mailing grazie ad un accurato sistema di reputazione IP e alla possibilità di avere un account con IP dedicato, che consente ad ogni utente della piattaforma di controllare la propria reputazione. Inoltre, un controllo anti-spam insormontabile e la collaborazione con i principali enti di certificazione che assicurano che le tue campagne arrivino dove devono arrivare: direttamente nella posta in arrivo dei tuoi destinatari.

È possibile creare un modello aziendale senza avere un team di progettazione?

Sì, abbiamo un intuitivo HTLM mobile first 100% personalizabile template designer, con il quale è possibile creare le migliori campagne e-mail con un sistema Drag & Drop.

Come migliorare i risultati delle campagne di mailing?

Per ottenere buoni risultati nell'invio è conveniente leggere il white paper postale che si trova nella sezione "Aiuto" - "Mailing White Paper".

Cosa devo fare con i rinvii?

Se otteniamo rinvii in una campagna, dalla sezione "statistiche" abbiamo la possibilità di aggiungere direttamente i rimbalzi duri alla lista nera di mailing. Possiamo anche farlo individualmente, accedendo alla scheda contatto e controllando l'opzione "aggiungi alla lista nera postale".

Come è possibile filtrare i contatti?

Per filtrare i contatti andiamo al pannello di sinistra, "Database" - "Contatti". Nella parte superiore avrai la possibilità di filtrare in base alle diverse condizioni.

Posso personalizzare le e-mail?

Crea campi personalizzati nel database e includili nel modello. Personalizza senza limiti il contenuto delle tue campagne mailing e parla con i tuoi clienti da te per ottenere una relazione più profonda e duratura.

I modelli di posta elettronica sono ottimizzati per i dispositivi mobili?

La piattaforma 360NRS è progettata per fornire un'esperienza unica all'utente finale con il concetto di "mobile first", in modo che i modelli progettati con l'editor nativo della piattaforma garantiscano la piena leggibilità da qualsiasi dispositivo mobile.

Posso automatizzare le mie campagne e-mail?

Ti diamo la possibilità di pianificare campagne automatiche e attivare campagne, con le quali puoi creare auto-risposte prima di determinate azioni del tuo pubblico o automatizzare le campagne che verranno inviate quando vengono raggiunte determinate pietre miliari nel tuo database. Grazie a 360NRS non perderai una sola occasione per fidelizzare i tuoi clienti.

Quali statistiche posso ottenere nella mia campagna di posta elettronica?

Inviato, consegnato, aperto, click tramite pulsante o link, hard bounce, soft bounce, cancellazioni e costi.

Come posso gestire gli annullamenti della mia campagna?

Le iscrizioni vengono gestite automaticamente tramite la nostra piattaforma, quindi non dovrai preoccuparti di aggiungere contatti a una lista nera.

Che cos'è una newsletter?

Si tratta di notifiche che vengono distribuite regolarmente, al fine di fornire informazioni di interesse su promozioni, offerte, ecc.

Che cos'è l'email certificata?

L'email certificata è un messaggio di posta elettronica che, una volta inviato, genera un certificato firmato digitalmente con validità legale come prova, grazie a un certificato conforme a eIDAS.
Questo documento certifica in modo affidabile il contenuto del messaggio, nonché la data di invio e lo stato del messaggio (se è stato consegnato o meno al destinatario).

Cosa sono le chiamate vocali automatiche?

Sono chiamate in blocco che puoi effettuare automaticamente all'intero database:

  1. Valido per dispositivi mobili e fissi.
  2. Testi vocali automatici per chiamate personalizzate in più lingue.
  3. Possibilità di caricare i propri modelli pubblicitari in più formati.
  4. Comunicazione massiva in un formato sorprendente per il cliente.
Posso caricare il mio audio?

Puoi caricare il tuo audio preregistro con spot radiofonici, consigli di influencer, messaggi divertenti ... o usare una delle nostre oltre 40 voci umane in più di 20 lingue per trasformare il testo in discorso.

Quante opzioni di tastiera posso programmare nella mia campagna vocale?

È possibile pianificare diverse azioni, ad esempio: Aggiungi a Lista nera, riproduci un altro messaggio, invia un SMS, Trasferisci, ripeti il messaggio o aggiungi un nuovo sottomenu.

Cosa succede nel caso in cui il ricevitore non prema una tecla non programmata?

Nella tua campagna dovresti sempre includere un messaggio di errore o omissione. Cioè, un audio (carica il tuo aduido o trasforma il testo in audio) per uno slección "Non valido".

È possibile pianificare le chiamate in un momento specifico?

Sì, nei nostri campi avanzati troverai "Tempo consentito" per indicare tra quale fascia oraria vuoi che inviamo le chiamate.

Posso effettuare una chiamata di prova?

Prima di inviare la campagna ti diamo la possibilita´ di vedere il risultato finale mediante una chiamata di prova.